1-1) İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI VEYA SAĞLAYICI’ ya ait internet sitesinden elektronik ortamda veya çağrı merkezi üzerinden yaptığı rezervasyon işlemlerinde aşağıda nitelikleri belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
ALICI, SATICI VEYA SAĞLAYICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, vs. satışa konu ürün/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI VEYA SAĞLAYICI tarafından ön bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri dijital ortamda ve/veya telefon ya da elektronik posta ile teyit ettiğini ve sonrasında rezervasyonu ve sözleşmeyi onayladığını iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
SATICI VEYA SAĞLAYICI BİLGİLERİ Unvanı: REVİVAL TRAVELS TURİZM REKLAM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Sözleşmede TATİLEDİN olarak adlandırılmıştır.) Adresi ve resmi iletişim bilgileri antet kısmında açıkça belirtilmiştir.
1-2) Bu sözleşme, rezervasyon tarihinden itibaren satın alınan organizasyonun bitim tarihine kadar olan süreç zarfında geçerlidir. tatiledin.com'da yer alan tüm paket tur içerikleri dijital broşür niteliği taşımakla birlikte 15/05/2020 tarih ve 31128 sayılı Paket Tur Sözleşmesi Yönetmeliği 2. Bölüm 5. Madde kapsamında Tüketici Haklarını korumak amaçlı hazırlanmıştır. Katılımcılar bu broşürün şartlarını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini kabul ederler.
1-3) Sözleşme konusu hizmetin, ALICI’dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kişinin ifayı kabul etmemesinden TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI sorumlu değildir.
1-4) Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI’ ya ulaştırılmış olması ve bedelinin tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması gerekmektedir. TATİLEDİN ve/veya SAĞLAYICI’nın ilgili yönetmelik ve işbu sözleşmeye uygun olarak sözleşmeyi göndermesine rağmen imzalayıp geri göndermeyen ALICI, sözleşmeyi imzalayıp göndermediği gerekçesi ile sözleşmenin kendini bağlamadığı savunmasında bulunamaz, tüm sorumluluk kendisinde olup, sözleşme bedelini eksiksiz ödemekle yükümlüdür. SATICI/SAĞLAYICI tarafından ALICI tarafından bildirilen e-posta adresine sözleşmenin gönderilmiş olması yeterli olup, ALICI sözleşmenin kendisine gönderilmediği, sözleşmeyi okumadığı iddiasında bulunamaz.
1-5) Hizmetin ifasından sonra ALICI ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI VEYA SAĞLAYICI ya ödememesi halinde, ALICI doğan zararlardan sorumludur.
2-1) Bu sözleşme, rezervasyon tarihinden itibaren satın alınan organizasyonun bitim tarihine kadar olan süreç zarfında geçerlidir. tatiledin.com'da yer alan tüm paket tur içerikleri dijital broşür niteliği taşımakla birlikte 15/05/2020 tarih ve 31128 sayılı Paket Tur Sözleşmesi Yönetmeliği 2. Bölüm 5. Madde kapsamında Tüketici Haklarını korumak amaçlı hazırlanmıştır. Katılımcılar bu broşürün şartlarını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini kabul ederler.
2-2) Ön ödemeli rezervasyonlarda kalan bakiyenin organizasyonun yapılacağı otellerde nakit olarak ödenmesi gerekmektedir.
2-3) Yönetmeliğin 6. Maddesi gereği ALICI ilgili internet sitesi ve Call Center üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlarda satın alım aşamasında seçtiği hizmete ilişkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren bilgilendirme formunu satış işleminin akabinde kontrol etmekle ve dijital olarak onaylamakla yükümlüdür. İlgili kontrollerin yapılmaması ve dijital onayın verilmemesinde TATİLEDİN sorumlu değildir. Onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır.
3-1) Konaklama, seçilen pakette belirtilen otelde olacaktır. Belirlenen otelde zorunlu nedenlerle temin edilememesi durumunda aynı standartlarda ve belirlenen detaylara sahip başka bir otelde temin edilecektir.
3-2) Saat 14:00'dan itibaren satın alınan pakete dahil olan odalara yerleşilebilir. Katılımcılar erken giriş talebi yaptırdıkları takdirde ücretini ödeyerek müsait olma durumuna göre bir gün öncesinden check-in yapabilir veya bitiş tarihinden bir gün sonra check-out yapabilirler. Erken check-in veya geç check-out için katılımcıların alakart akşam yemeği hazırlaması gerekmektedir.
3-3) Kahvaltı, öğle yemeği ve akşam yemeği satın alınan otellere göre değişiklik gösterir. Satın alınan otele göre; açık büfe kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği otelde ve açık büfe kahvaltı, set menü şeklinde akşam yemeği otelde, öğle yemeği etkinlik alanında set menü olarak hizmet verecektir.
3-4) Odalarda su ısıtıcısı (kettle) bulunmakta olup, 1 adet çay, kahve, 0.50 cl. su ücretsizdir.
3-5) Paket fiyatları 2 kişilik veya 3 kişilik odalarda kişi başı fiyatlardır. Eş/partner için çift kişilik oda, rezervasyon sırasında belirtilen kişi sayısına bağlı olarak arkadaş grupları için 2 veya 3 kişilik oda, bireysel olarak katılanlar için 2 veya 3 kişilik odalarda diğer bireysel katılımcılarla(hemcinsleri) otel müsait olma durumuna bağlı olarak 2 veya 3 kişilik odalarda konaklamaları sağlanacaktır. Bireysel katılımcılar aradaki fiyat farkını ödeyerek tek kişilik odada kalabilirler. 3 kişilik odalarda konaklamak istemeyen katılımcı, farkı ödemesi karşılığında 2 kişilik odalara yerleştirilecektir. Ortak oda satın alan ve daha sonra tek kişilik odada kalmak isteyen katılımcılar, kendi ve oda arkadaşlarının fiyat farklarını ödemekle yükümlü olacaktır.
3-6) Otelde bir oda seçemezsiniz. Organizasyon, odaları dağıtma ve yerleştirme hakkını saklı tutar.
3-7) Otelin genel alanlarında ve odalarda kablosuz internet hizmeti ücretsiz verilmektedir.
3-8) Herhangi bir nedenle otele bir gün geç giriş yapmanız durumunda oda ücretiniz iade edilmez
3-9) Katılımcının otelde kaldığı süre içerisinde eşyanın hasar görmesi veya kaybolması durumunda, katılımcıdan hasar miktarı kadar ücret tahsil edilecektir.
3-10) Odalarda değerli eşyalarınızı korumak için elektronik kasalar bulunmaktadır ancak para, mücevher veya değerli eşyalarınızın kaybından otel ve TATİLEDİN sorumlu tutulamaz.
4-1) Katılımcılar, etkinlik programının gerçekleştirileceği il/ilçeye birincil ulaşımını kendileri sağlarlar. Paket programa otogar/havaalanı - otel, otel otogar/havaalanı ve otelden aktivite alanına gidiş-dönüş transfer dahildir.
5-1) Katılımcının kullanımına sunulan herhangi bir ekipmanın tahrip olması veya kaybolması durumunda ortaya çıkabilecek her türlü mali zarar katılımcıya aittir.
5-2) Yöneticiler ve liderler, kurallara uymayan katılımcıları diskalifiye etme yetkisine sahiptir. Her ne sebeple olursa olsun, bu organizasyona katılma hakkını kaybeden veya ilişiği kesilenlere katılım ücreti iade edilmez.
5-3) Bütün doğa sporlarında olduğu gibi snowboard, kayak ve benzeri türlerde yapılacak olan bütün etkinliklerde; doğa sporları ve ekstrem sporların barındırdığı birtakım risklerin olduğunu, öngörülebilen veya öngörülemeyen türden kazaların yaşanabileceği, olumsuz durumların oluşabileceğini kabul etmektedir. Katılımcı aynı zamanda olumsuz durumlardan doğabilecek psikolojik veya fiziksel zarar görme ihtimali olduğunu, bu bilgileri takiben tüm bu riskleri üstlendiğini ve olası bir kaza durumunda TATİLEDİN'in kusurunun olmadığını kabul ettiğini beyan eder.
5-4) Katılımcının kullanımına sunulan herhangi bir ekipmanın tahrip olması veya kaybolması durumunda ortaya çıkabilecek her türlü mali zarar katılımcıya aittir.
5-5) Organizasyon sırasında çekilen fotoğraflar/videolar organizasyon sonunda katılımcılara iletilecektir. Katılımcıların organizasyon esnasında çekilmiş fotoğraf ve videoları, sosyalmedya, web siteleri gibi medyada mecralarında ve reklamcılıkta kullanılmasını kabul eder. Fotoğrafların ve videoların kullanımı kendi başına telif hakkı oluşturmaz.
5-6) Katılımcının herhangi bir nedenle organizasyon faaliyetlerine katılamaması veya katılımcının sağlık durumunun kötü olması, fiziksel yetersizliği nedeniyle katılmaması, katılımcıya iptal ve tazminat hakkı vermez.
5-7) Seçilen pakete dahil olan aktivite ve hizmetler fiyata dahildir. Kullanılmayan hizmetler için geri ödeme talep edilemez.
5-8) Katılımcılara temin edilen sınırsız skipasslar, art niyetli kullanıma engel olmak için bir kişinin günlük maksimum kullanabileceği otomatlardan geçişi hesaplanarak, bilet dolumu yapılıp katılımcıya teslim edilecektir.
5-9) TATİLEDİN programları ve diğer hizmetleri gerek duyduğu takdirde önceden haber vermeksizin ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Bu durumda katılımcının onayı aranmaz ve katılımcının iptal veya tazminat hakkı yoktur. Katılımcı sözleşmesinde yapılan değişiklik ve güncellemeler, daha önce rezervasyon yaptırmış ve henüz hizmetten faydalanmamış katılımcılar için de geçerli olacaktır.
5-10) Katılımcının satın alma işleminden sonra rezervasyon sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilen bir dijital hizmet sözleşmesi, TATİLEDİN tarafından sağlanan bu bilgileri okuduğumu, anladığımı ve gönüllü olarak bu organizasyona katılmaya karar verdiğimi kabul ediyorum..
5-11) TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır. ALICI /ALICILAR sözleşme bedelinin ödenmesinden müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. ALICI bu sözleşmeye, Voucher’da belirtilen katılımcılar adına da taraf olduğunu, onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme içeriklerinden katılımcıya bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu bilerek sözleşmeyi onaylamıştır. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen ALICI bundan kaynaklanan tüm zararlardan sorumludur. Bu doğrultuda ALICI’ya verilen bilgilendirme katılımcıya verilmiş sayılır.
5-12) TATİLEDİN ’nin satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI’ ya ve konaklama tesisine, derhal yazılı olarak, ayıbı ispatlar belgelerle birlikte bildirmesi zorunludur. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmiş ve hizmeti kullanmış addolunur. Bedel iadesi yapılmaz. Tüm bedel kendisinden tahsil edilir. ALICI’nın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli ALICI’nın özen borcudur.
5-13) Katılımcının satın alma işleminden sonra rezervasyon sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilen bir dijital hizmet sözleşmesi, TATİLEDİN tarafından sağlanan bu bilgileri okuduğumu, anladığımı ve gönüllü olarak bu organizasyona katılmaya karar verdiğimi kabul ediyorum.
Katılımcı herhangi bir nedenle iptal etmek veya iade talebinde bulunmak isterse TATİLEDİN'e e-posta ile bildirimde bulunmalıdır. İptal durumunda dilerseniz yeniden planlama ve transfer hakkınızı kullanabilirsiniz. Katılımcı, tatilin başlamasından 8 gün önce e-posta ile katılamayacağını beyan ederse, iptal ederek ödediği kaporanın %100'ünü iade alma hakkına sahip olacaktır. Kapora 14 iş günü içerisinde ödemeyi yapan kişinin hesabına iade edilecektir. Katılımcılar haklarını aynı sezon içerisinde başka bir tarihe devredebilirler. Tarih değişikliği durumunda, değiştirilen iki dönem arasındaki fiyat farkı, rezervasyonu yapan kişi tarafından rezerve edilen tarihlerin fiyatına göre olacaktır. Katılımcının bu hakkını aynı fiyattan bir randevuda kullanmak istemesi durumunda fark ödemez. Daha yüksek fiyatlı bir dönemde kullanılmak istenirse aradaki farkı öderler. Fakat, daha ucuz bir dönem seçer ise geri ödeme yapılmayacaktır. Bir katılımcı tatil hakkını başka bir kişiye devredebilir. Alıcı, tüm bu sözleşmeleri, kuralları ve koşulları kabul eder. Son 8 güne girerken. Doğrulanabilir ve haklı bir mücbir sebep durumunda kapora %100 iade edilebilir. Ayrıca satın alınan ürüne ve kullanım tarihine göre depozitonun bir kısmını kesebilir ve aradaki farkı iade edebilir. Geri ödemeler aynı ödeme yöntemi kullanılarak ödeyenin hesabına yapılacaktır. Maddede belirtilen mücbir sebep halleri şunlardır:
• Gidilecek il/ilçenin kapsadığı sınırlar içerisindeki depremler, yangınlar, volkanik patlamalar, seller, fırtınalar, kasırgalar, sis, çığlar, yıldırımlar, doğal afetler veya salgın hastalıklar,nükleer, kimyasal veya radyoaktif serpinti ve acil durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere benzer durum ve olaylar; . Acil durumlar, savaş veya seferberlik, ayaklanmalar, saldırılar veya terör hareketleri, sabotaj, ayaklanmalar, işgal ve iç savaşlar, ihtilaller, isyanlar, zorla müsadere Türkiye'nin kapsadığı il/ilçe sınırları içinde. Darbeler veya iktidarın ele geçirilmesi, sivil huzursuzluk, işçi anlaşmazlıkları, hükümet yaptırımları, ambargolar, grevler, lokavtlar, limanların kapatılması veya işgal veya işçileri işsiz bırakabilecek acil durumlar veya durumlar.
• Hava şartlarından dolayı yapılamayan aktiviteler yerine başka bir aktivite yapılacaktır. Bu gibi durumlarda ücret iadesi talep edilmeyecek ve katılımcı herhangi bir tazminat talebinde bulunmayacaktır.
6-2) TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından, konaklanacak otellerden veya üçüncü kişilerden kaynaklı durumlarda sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumun ALICI’ya en kısa sürede bildirmesi gerekir. Bu durumda ALICI’nın tazminat hakkı yoktur. Bu durumlarda, TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.
TATİLEDİN tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI ’ya bildirdiği bilgiler TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gerekli aydınlatma ve bilgilendirme ALICI ’ya yapılmış olup, KVKK kapsamında gerekli tedbirler mevzuata uygun şekilde TATİLEDİN / SAĞLAYICI tarafından alınmıştır.
1. a) Sözleşmeye taraf TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.
2. b) ALICI’ya verilen fiyatlar peşin fiyatlar olup, tüm taksitlendirmeler ALICI’nın talebi halinde çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI tarafından herhangi bir vade farkı uygulanmadan yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi ALICI ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI’nın bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Yabancı para cinsinden yapılan satışlarda uygulanacak kurlarda, nakit ödeme ile tek çekim veya taksitli çekimlerde ilgili banka kartlarındaki anlaşmalar kapsamında kur farkı oluşabilmektedir. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi Katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, TATİLEDİN ‘nin bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
3. c) Kredi kartıyla hizmet satın alan ALICI erken ödeme, taksit azaltma v.s. taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadır.
4.d) ALICI kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI kredi kartından almış olduğu bedeli yine ALICI ’nın kredi kartına iade edecektir. TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI’nın sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve ALICI arasında gerçekleşir, TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI ’nın herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, TATİLEDİN VEYA SAĞLAYICI ’nın herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır. Bu durumun banka ile kredi kartı sahibi arasında çözümlenmesi gerekmektedir.
5.e) Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.
6.f) İlgili hizmet ile alakalı olarak ortaya çıkabilecek iade durumlarında yasal iade süreçleri takip edilecektir.
Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, BK., TTK., Türkiye’ nin dahil olduğu Uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler ile Uluslar arası kabul gören Frankfurter Tabelle’ nin Türkiye’ de tatbik bulunan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.
Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
HİZMET KUSURU ŞİKAYETLERİ: Ayıplı veya Kusurlu hizmet sunulması halinde TÜRSAB TAHKİM KURULU yetkilidir.
ALICI ilgili mesafeli satış sözleşmesinin kendisine dijital veya maddi ortamda beyan edilmesine müteakip 24 saat içerisinde itiraz etme veya cayma hakkına sahiptir. 24 saat içerisinde itiraz edilmeyen mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ALICI tarafından kabul edilmiş hükmündedir.
Sözleşme tarafıma dijital ortamda iletildi, okudum, anladım ve kendi irademle kabul ettim.
AD SOYAD:
İMZA: